1. Unsere Liefer- und Versandkosten
Innerhalb Deutschland: Ab einem Warenwert von EUR 40,- liefern wir porto- und versandkostenfrei, darunter berechnen wir einen Versandkostenanteil von EUR 4,50. Nachnahmegebühren übernimmt der Käufer. - Ausland: Je nach Land und Gewicht – bitte ggf. Portokosten anfragen. Telefon-Nummer, Fax- oder E-Mail-Adresse s. oben.
2. Bestellung
Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Preisen der Firma Multisana einverstanden. Die Annahme der Bestellung durch Multisana kann entweder schriftlich oder durch Auslieferung der Ware an den Besteller erklärt werden. In der Regel erhält der Besteller unmittelbar nach Bestellung eine automatische Bestätigung des Erhalts der Bestellung, die jedoch nur im Falle der Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Multisana GmbH durch den Besteller eine Auftrags- und Lieferbestätigung darstellt. Lieferverzögerungen durch Vorlieferanten der Firma Multisana führen nicht zu Erstattung von Schadenersatz. Der Besteller wird im Falle von Lieferverzögerung oder Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware unverzüglich benachrichtigt. Sollte bereits eine Zahlung durch den Besteller erfolgt sein, wird diese unverzüglich dem Besteller zurückerstattet.
Abweichende Regelungen für die Lieferung müssen unbedingt durch Multisana schriftlich bestätigt werden.
3. Preise/ Zahlungsbedingungen
Wenn nicht ausdrücklich etwas Anderes vereinbart wurde, wird die Zahlung mit Eingang der Bestellung fällig. Dies kann durch Bankeinzug (Bonität vorausgesetzt) oder Vorauskasse erfolgen. Multisana verpflichtet sich ausschließlich zur Versendung bereits bezahlter Ware. Bei Bezahlung durch Bankeinzug ermäßigt sich der Rechnungsbetrag automatisch um 3% Skonto. Ein einmal zugesandter Bankeinzug gilt in der Regel auch für alle Folgebestellungen, kann jedoch auch ausdrücklich nur für die jeweilige einzelne Bestellung gelten. Die Bankeinzugsbevollmächtigung kann jederzeit widerrufen werden. Die Preise gelten ab Multisana, Penzberg. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im jeweiligen Preis enthalten und wird in der Rechnung extra ausgewiesen. Versandkosten werden ebenfalls extra benannt. Sollte jedoch abweichend Zahlung auf Rechnung vereinbart sein, bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Multisana. Bei Zahlungsverzögerung bis zu 3 Monaten durch den Besteller kann Multisana Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz für Verbraucher in Rechnung stellen. Die Erhebung dieser Verzugszinsen ist jedoch für Multisana nicht zwingend. Kostenerstattung erhält ein Besteller nur, wenn seine Kosten rechtskräftig festgestellt wurden, wenn sie unbestritten sind und von Multisana anerkannt wurden.
4. Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht: Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Widerruf bitte in Textform per Brief, Fax oder E-Mail senden). Der Widerruf kann auch zusammen mit einer Rücksendung der bestellten Ware erfolgen. Die Ware muss jedoch ungeöffnet und unbeschädigt sein. Die Frist beginnt frühestens am Tag nach Erhalt der Belehrung, jedoch nicht vor dem Zeitpunkt des Wareneingangs beim Kunden. Der Widerruf ist zu richten an:
Multisana GmbH
Eichthalstr. 12a
82377 Penzberg
Telefon, Fax und E-Mail-Adresse s. oben
Im Falle eines wirksamen Widerrufs müssen die Leistungen, die beide Parteien empfangen haben, zurückerstattet bzw. zurückgegeben werden Kann die Ware nicht vollständig zurückgegeben werden oder ist teilweise beschädigt bzw. in einem verschlechtertem Zustand , müssen Wertersatz geleistet werden. Rücksendekosten sind vom Besteller zu tragen, wenn die gelieferte Ware dem Angebot entspricht. Bei bestätigten Mängeln ist die Rücksendung für den Besteller selbstverständlich kostenfrei
5. Gewährleistung
Multisana ist verpflichtet, dem Besteller die Ware wie im Angebot vorgestellt zu liefern. Die Füllung und die Qualität sind gewährleistet. Da es sich bei Multisana Produkten um Naturprodukte handelt, können sich jedoch Änderungen in Farbe, Gewicht oder Form ergeben, die jedoch keinen Einfluss auf die Qualität oder Wirksamkeit des Produkts haben und deshalb keinen Mangel darstellen.
Tritt ein Sachmangel auf, hat der Besteller Recht auf Nachfüllung oder Ersatz.
Der Ersatz bzw. die Nachfüller erfolgt durch Multisana innerhalb einer Frist von 20 Werktagen.
Der Besteller muss offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von 60 Tagen nach Feststellung des Mangels Multisana mitteilen.
Er muss der Rücksendung Rechnung oder Quittung beigefügt sein.
Bei bestätigtem Mangel steht dem Kunden der Rücktritt vom Vertrag und der Ersatz der bezahlten Rechnung der mangelhaften Ware zu.
Eine Gewährleistung trifft nicht zu, wenn der Besteller den offensichtlichen Mangel nicht rechtzeitig an Multisana gemeldet hat. Die Garantie erstreckt sich nur auf gesendete Ware. Multisana kann und will je nach Sachlage strittige Kaufverträge auf dem Wege der Kulanz zu regeln.
6. Haftungsbeschränkungen
Schadensersatzansprüche des Bestellers verjähren nach einem Jahr ab Erhalt der Ware.
Der Besteller verpflichtet sich, die Ware grundsätzlich nur gemäß der Beschreibung der Ware zu verwenden.
8. Erfüllungsort/ Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für beide Teile München. Es gilt ausschließlich deutsche Rechts-Anwendung, auch dann, wenn der Wohnsitz des Bestellers außerhalb Deutschlands liegt.
9. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden von Multisana streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Falls Multisana personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt wurden, werden diese ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und für die Kundenkontoverwaltung verwendet. Dafür werden die Kundendaten mit Hilfe von EDV gespeichert und verarbeitet. Multisana richtet sich streng nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie nach dem Telemediengesetz (TMG).
Der Besteller kann jederzeit Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten erhalten. Dazu bitte schriftlich an uns wenden. Multisana verpflichtet sich, wenn gefordert, gespeicherte Kundendaten zu korrigieren, zu sperren oder zu löschen. Der Kunde kann jederzeit seine Kundendaten löschen lassen, korrigieren oder ergänzen.
10. Salvatorische Klausel
Sollte eine der vorgenannten Bestimmung teilweise oder ganz unwirksam sein oder werden, so werden dadurch die übrigen Bestimmungen nicht berührt.
